Preguntas frecuentes
Todo comenzó con una idea sencilla impulsada por una profunda pasión. Como pequeña empresa, nos enorgullecemos de la atención personalizada y la dedicación a cada detalle. Nuestro enfoque se basa en la calidad y la integridad, garantizando que todo lo que hacemos refleje nuestro compromiso con la excelencia.
¿Es obligatorio el seguro de responsabilidad civil?
No es obligatorio, pero si aconsejable, por eso desde Gravel Empordà 360º, les ofrecemos contratar un seguro de accidentes para tener la tranquilidad de estar asegurados durante todas las Bitácoras. Para tramitarlo correctamente, es vital que todos los participantes nos faciliten sus datos personales y médicos a través del formulario de inscripción.
¿Qué ocurre si tengo un problema de salud previo?
En el formulario de reserva podrás indicarnos cualquier patología (espalda, corazón, alergias). Esta información es confidencial y nos sirve para asignarle la ruta más segura para ti o estar prevenidos ante cualquier emergencia.
¿Se detiene a comer durante la ruta?
Depende de vuestra mentalidad. En el briefing inicial decidiremos si prefiere un estilo "Pro" (picoteo rápido en ruta) o un estilo "Turismo" (parada en pueblos medievales para disfrutar de la gastronomía local). ¡Vosotros marcáis el ritmo!
Sobre las Bitácoras y Rutas
¿Qué incluyen exactamente los paquetes Bitácora? Nuestros paquetes son experiencias cerradas de 3, 5 o 7 días que incluyen el diseño de la ruta trackeada, alojamiento (Standard o Premium), asistencia, alojamiento y comidas con la gestión del seguro de responsabilidad civil. El objetivo es que tú solo te preocupes de pedalear.
¿Qué nivel físico y técnico se requiere?
Nuestras rutas estándar son de nivel fácil a moderado . No obstante, gracias al formulario de perfil que llenas al contratar, podemos adaptar el itinerario durante el briefing inicial si el grupo busca un reto más exigente o técnico.
¿Podemos personalizar su duración o destino?
¡Por supuesto! Aunque ofrecemos paquetes de 3, 5 y 7 días, estamos abiertos a diseñar rutas a medida, añadir días de descanso o explorar zonas específicas del Empordà que no extienden en el catálogo estándar. Contáctanos para un presupuesto personalizado.
¿Cuál es la diferencia entre la opción Standard y Premium?
Standard: Alojamientos seleccionados de 3 estrellas con encanto rural y servicios bike-friendly .
Premium: Hoteles de 4 estrellas con servicios superiores, acceso a zonas de relax/spa (según disponibilidad) y transfer incluido desde/hacia el aeropuerto.
¿Los hoteles tienen espacio seguro para las bicicletas?
Sí, todos los alojamientos con los que trabajamos han sido auditados por nosotros para garantizar que disponen de un sitio seguro y cerrado para guardar las bicicletas durante la noche.
¿Cuál es el tamaño mínimo y máximo del grupo?
Nuestras Bitácoras están diseñadas para grupos de mínimo 4 personas y máximo 10 personas . Esto nos permite mantener la calidad del servicio y la cohesión del grupo.
Somos un club/grupo de más de 10 personas, ¿podemos contratar?
Sí. Aunque el límite estándar es de 10, podemos gestionar grupos más grandes estudiando la logística de alojamiento y guías adicionales. Escríbenos directamente para organizar una operativa especial.
¿Cómo funciona el transfer al aeropuerto?
El servicio de transfer está incluido exclusivamente en la Opción Premium (Aeropuerto de Barcelona, Gerona o Perpignyan además de estación AVE). Si contratas la opción Standard, podemos gestionarte un transporte privado con un coste adicional o asesorarte sobre las mejores opciones de tren y bus.
¿Qué ocurre si tengo una avería grave en ruta?
Todas nuestras Bitácoras incluyen asistencia. Dependiendo del paquete, contaremos con soporte telefónico o físico para asegurar que una avería no arruine su experiencia en el Empordà.
Extraordinario
Aquí es donde comienza nuestro viaje. Conoce nuestro negocio y lo que hacemos. Estamos comprometidos con la calidad y el excelente servicio. Únete a nosotros mientras crecemos y triunfamos juntos. Nos alegra que estés aquí para ser parte de nuestra historia.